Unsere Produkte unterliegen hohen Qualitätsansprüchen und genauen Prüfungen bevor sie an Sie ausgeliefert werden. Trotzdem kann es zu Problemen kommen. In diesem Falle können Sie uns jederzeit eine E-Mail schreiben.

Prüfen Sie bitte das Produkt und geben Sie uns eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Problems, um uns die Fehlersuche zu erleichtern. Wenn eine Fehlerbehebung durch E-Mail-Kontakt oder telefonischen Service nicht zu erreichen ist, bitten wir Sie, eine RMA-Nummer zu beantragen. RMA-Auftragsscheine finden Sie im Download-Bereich. Den ausgefüllten RMA-Auftragsschein senden Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Rechnungskopie und - falls vorhanden - mit Ihrem Seriennummernnachweis per Fax oder per E-Mail.

Nach Erhalt einer RMA-Nummer können Sie das Produkt nun ohne Zubehör und möglichst in Originalverpackung unter Angabe der RMA-Nummer an uns zurück senden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur bei uns gekaufte Produkte umtauschen bzw. reparieren können und keine unfreien und nicht angeforderte RMA-Pakete annehmen können.

Unsere genauen Servicebedingungen können Sie hier nochmal im Detail nachlesen.

Unsere E-Mail-Adresse für RMA- Auftragsscheine: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.
Unsere Fax-Nummer für RMA-Auftragsscheine: +49 421 56568-10.

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