1. Allgemein

Reparaturen und Überprüfungen können nur dann durchgeführt werden, wenn der Serviceauftrag unterschrieben ist.

2. Garantienachweis

a. Zur Prüfung Ihres Garantieanspruchs ist eine Kopie der Kaufrechnung / des Lieferscheins notwendig.

b. Sollten diese Unterlagen der Reparatursendung nicht beigelegt sein, senden wir die Ware unbearbeitet gegen eine Bearbeitungsgebühr von 15,- Euro zzgl. der Versandkosten und der gesetzlichen Mehrwertsteuer zurück.

3. Fehlerbeschreibung

Bitte füllen Sie das Serviceformular auf der Rückseite vollständig aus. Bei Produkten, die ohne genaue Fehlerbeschreibung ("kaputt", "zur Reparatur", "macht Geräusche" etc. genügen nicht) bei uns eintreffen, verfahren wir wie unter Punkt 2b.

4. Unberechtigte Beanstandungen

Im Falle unberechtigter Beanstandungen (kein Fehler feststellbar, Bedienfehler, Handbuch nicht beachtet) wird die Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr von 15,- Euro zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer zurückgesandt. Wir behalten uns vor, in diesen Fällen eine Weiterberechnung von Kostenpauschalen unserer Lieferanten vorzunehmen.

5. Verpackung

Bitte nutzen Sie zur Rücklieferung ausschließlich die Originalverpackung, da nur diese ausreichenden Schutz gegen Transportschäden bieten. Bei unsachgemäßer Verpackung ist der Garantieanspruch gefährdet. Für hieraus resultierende Schäden entfällt der Garantieanspruch.

6. Fremdprodukte

Wenn keine schriftliche Vereinbarung vorliegt, werden Produkte, die nicht von der AlfaNet Computer GmbH bezogen wurden, unrepariert gegen eine Bearbeitungsgebühr von 15,- Euro zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und der Versandkosten zurückgeschickt.

7. Kostenpflichtige Reparaturen

Für kostenpflichtige Reparaturen wird momentan ein Satz von 50,- Euro zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer pro Stunde in Rechnung gestellt.

8. Kostenvoranschläge

Die Erstellung von Kostenvoranschlägen ist kostenpflichtig, sofern die Durchführung der Reparatur abgelehnt wird. Ein Kostenvoranschlag wird mit mindestens 30,- Euro zzgl. der gesetzlichem Mehrwertsteuer berechnet.

9. Transportkosten

Die AlfaNet Computer GmbH übernimmt die Transportkosten für ihre Rücksendung von Reparaturware im Garantiefall an Sie. Die Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an die AlfaNet Computer GmbH trägt der Absender. Bei unfreien (bei Postversand die Zustellgebühr beachten) Anlieferungen wird die Annahme abgelehnt.

10. Datenverlust

Die AlfaNet Computer GmbH übernimmt ausdrücklich keine Haftung für den Verlust oder die Veränderung von Daten (z.B. auf Festplatten, Bandlaufwerken, BIOS-Einstellungen) während einer Reparatur oder Konfiguration.

11. Schlußbestimmung

Die AlfaNet Computer GmbH behält sich vor, jederzeit diese Servicebedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Im übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der AlfaNet Computer GmbH als anerkannt.